Appeler un poste de l’installation

Appel d’un poste

La communication interne est gratuite.

 

Appel d’un groupe de postes

Tous les postes libres appartenant au même groupe sonnent.
Dès qu’un des postes répond à l’appel, la sonnerie des autres postes s’arrête.

 

Appel général

Tous les postes libres de l’installation sonnent.
Dès qu’un des postes répond à l’appel, la sonnerie des autres postes s’arrête.

 

Recherche d’une personne

Tous les postes libres de l’installation sonnent selon un cadencement correspondant au numéro de poste appelé.

 

Exemple:

Pour rechercher le titulaire du poste 43

• Composer 49 suivi de 43.

Tous les postes de l’installation sonnent selon le cadencement:

• 3 sonneries brèves
• silence
• 3 sonneries brèves
• silence
• etc

 

Pour répondre, la personne appelée décroche un des postes sonnant et la sonnerie des autres postes s’arrête.

 

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Appeler un correspondant extérieur

Note:

Le 0 permet de prendre indifféremment une des deux lignes. Si les deux lignes sont occupées, vous recevez la tonalité d’occupation ….

 

Sélectionner une ligne parmi les deux disponibles

Conseil:

Si vos lignes France Télécom sont décimales, votre téléphone doit être en mode décimal.
Si vos lignes France Télécom sont en fréquences vocales, votre téléphone peut indifféremment être décimal ou à fréquences vocales. Nous vous conseillons alors, pour une numérotation rapide (notes musicales) et pour l’accès aux Services Confort de France Télécom, de mettre votre poste en FV (voir la notice de votre poste, un interrupteur est le plus souvent placé sous votre poste).

 

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Appeler un numéro ou un service France Télécom

Accéder aux Services Confort de France Télécom

Si vous êtes abonné aux Services Confort de France Télécom tels que le Signal d’appel, la Conversation à trois, etc, pour accéder à un service

Exemples:

Pour le signal d’appel, composez R. 9 tonalité  2 au lieu de R. 2.
Pour la conférence à trois, composez R. 9 tonalité  3> au lieu de R. 3

 

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Appeler facilement un correspondant Numérotation Abrégée

Pour appeler facilement un correspondant extérieur, le système dispose de la fonction Numérotation Abrégée. Cette fonction offre une base de 50 numéros abrégés collectifs, de 10numéros personnels par poste et d’un composeur automatique.

 

Programmer les 10 numéros personnels

Note:

Pour entrer une pause après un préfixe (ex: interurbain 16), taper #.

 

Émettre un numéro personnel

Émettre un numéro abrégés collectif (de l’annuaire)

Note:

Les numéros abrégés collectifs sont enregistrés à partir du Minitel ou du poste 41 lors de la personnalisation du système.

Appeler par le composeur automatique

Le système contient un annuaire électronique intégré dans lequel les coordonnées de 50 correspondants peuvent être enregistrées.
Les 50 noms, numéros et commentaires sont enregistrés à partir du Minitel.
Ensuite, il est possible, en composant l’initiale du nom d’un correspondant sur le clavier du Minitel, d’obtenir la visualisation puis la composition automatique de son numéro.

Note:

Le dialogue avec le Minitel est gratuit, La communication téléphonique soumise à la facturation débute lorsque le correspondant décroche son poste.

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Rappeler le dernier numéro externe composé manuellement sur le poste

Le dernier numéro appelé sur votre poste est composé automatiquement.

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Entrer dans une communication

Transmettre un message urgent lorsque le poste que vous appelez est occupé

Notes:

L’entrée en communication est signalée par des bips … superposés à la conversation et elle est limitée à 10 secondes.

L’intervention est entendue par le poste concerné.

Valider ou annuler la protection contre l’entrée dans vos communications

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Rappeler automatiquement un poste occupé

Lorsque le poste appelé aura raccroché, le poste ayant effectué le rappel automatique est rappelé et reçoit au décroché une tonalité continue …. Sans aucune numérotation, le poste qui était auparavant occupé est rappelé automatiquement.

 

Notes:

Il n’est pas possible d’effectuer un rappel automatique sur un poste en Ne pas déranger.
Si vous effectuez une numérotation pendant la réception de la tonalité continue, le rappel automatique est annulé.

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Appeler automatiquement au décroché Appel au Décroché

Un poste programmé avec la fonction Appel au Décroché vers un poste interne ou vers un numéro extérieur dispose d’un fonctionnement spécifique.

 

Utiliser un poste programmé en appel automatique au décroché

• Après 3 secondes sans numérotation, le numéro du poste interne ou du correspondant extérieur est composé automatiquement par le système.
• Si un numéro est composé dans les 3 secondes qui suivent le décroché du poste, la fonction Appel au Décroché n’est pas mise en oeuvre.

 

L’enregistrement du numéro appelé au décroché s’effectue soit lors de la personnalisation des postes à partir du poste 41 ou du Minitel soit directement sur votre poste.

 

Enregistrer un Appel au Décroché vers un poste interne

Enregistrer un Appel au Décroché vers un numéro extérieur

Annuler un Appel au Décroché vers un numéro intérieur ou extérieur

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Répondre à un appel portier

Si vous avez installé un portier sur le poste 46, vous devez le programmer en Appel au Décroché.
Le portier peut appeler soit un numéro interne soit un numéro externe.

 

Répondre à un appel portier

Ouvrir la gâche lors d’un appel portier

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Ne pas être dérangé

Ne pas être dérangé par les appels provenant de l’extérieur

Lorsque vous décrocherez votre poste, vous recevrez deux bips  vous rappelant que vous ne pouvez plus recevoir d’appels extérieurs.

 

Ne pas être dérangé par les appels provenant de l’extérieur et de l’intérieur

Lorsque vous décrocherez votre poste, vous recevrez deux bips  vous rappelant que vous ne pouvez plus recevoir d’appels extérieurs et intérieurs.

 

Ne pas être dérangé par les appels provenant de l’extérieur ou de l’intérieur sur tous les postes (à l’exception du poste 41):

Tous les appels provenant de l’extérieur sont acheminés vers le poste 41, Lorsque vous décrocherez votre poste, vous recevrez trois bips  vous rappelant que vous ne pouvez plus recevoir les appels extérieurs sauf si vous utilisez le poste 41.

 

Annuler un type de ne pas être dérangé

Lorsque vous décrocherez votre poste, vous recevrez une tonalité continue ….

 

Annuler tous les types de ne pas être dérangé

Lorsque vous décrocherez votre poste, vous recevrez une tonalité continue ….

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Renvoyer les appels

Le système permet deux types de renvoi des appels:

• Le « renvoi » permettant à un poste de renvoyer tous les appels qui lui sont destinés vers un autre poste de l’installation appelé poste de renvoi.
• Le « renvoi de nuit » permettant de renvoyer vers un poste de l’installation tout le trafic téléphonique. Le poste appelé poste de renvoi de nuit reçoit les appels des deux lignes et de tous les appels internes destinés à tous les postes.

 

Valider le renvoi de votre poste vers un autre poste de l’installation

Valider le renvoi de nuit des appels vers un autre poste de l’installation

Après la temporisation de débordement, tous les postes seront sonnés.

 

Annuler le renvoi d’un poste

Annuler le renvoi de nuit

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Intercepter un appel

Pour répondre sans vous déplacer à un appel destiné à un autre poste que le votre.

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Répondre a un second appel

Un appel extérieur arrivant sur un poste déjà en communication est signalé par un double bip  superposé à la conversation en cours.

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Échange de correspondants

Faire patienter un correspondant lors d’une communication extérieure ou intérieure

Le correspondant entend des bips … ou une mélodie.

 

Reprendre un correspondant qui patiente

Transférer sur un autre poste un correspondant extérieur avec qui vous êtes en communication

Note:

si vous avez raccroché (transfert sur sonnerie) et que l’autre poste ne répond pas , l’appel passe en débordement. Au terme de la temporisation de débordement, votre poste sera ressonné.

 

Passer d’un correspondant extérieur ou intérieur avec qui vous êtes en communication à un autre qui patiente

Établir une conversation à trois

Si vous possédez l’option Service Confort professionnel de France Télécom, vous pouvez établir une conversation entre:

• 1 correspondant extérieur et 2 personnes internes
• 2 correspondants extérieurs et 1 personne interne
• 3 personnes internes

 

Lorsque vous raccrochez:

• dans le cas d’une conversation avec deux lignes extérieures, les deux lignes sont libérées.
• dans le cas d’une conversation avec deux autres postes internes, les deux postes restent en communication.
• dans le cas d’une conversation avec une ligne et un poste, le correspondant extérieur reste en communication avec l’autre poste interne.

 

Mettre en attente un correspondant pour le reprendre sur un autre poste

Le correspondant est en attente.

 

Reprendre le correspondant sur un autre poste

Note:

Si vous ne reprenez pas la communication dans un délai de 40 s, votre poste sera ressonné.

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Chaîner les appels

Lorsque vous êtes en communication avec un correspondant extérieur, cette fonction vous permet de transférer celui-ci successivement vers plusieurs postes internes.

 

Pour chaîner les appels

A la fin de la conversation entre le correspondant extérieur et le correspondant interne ayant reçu le premier transfert, lorsque ce dernier raccroche et votre poste est rappelé:

• Décrocher pour reprendre le correspondant extérieur. Vous pouvez effectuer un autre transfert.

 

Note:

Seul le poste ayant chaîner les appels peut libérer le correspondant extérieur.

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Surveillance

Surveiller ce qui se passe dans une pièce: une chambre d’enfant par exemple

Écouter ce qui se passe dans la pièce, à partir d’un autre poste de l’installation

Annuler la surveillance de la pièce

Note:

Le poste surveillé ne sonne pas lors de l’arrivée d’un appel extérieur. Si le poste mis en surveillance est un poste avec amplificateur ou mains libres, la surveillance de la pièce peut alors se transformer en fonction interphone (vous entendez ce qui se passe dans la pièce et vous pouvez parler). Un combiné sans fil ne peut pas être en surveillance d’une pièce.

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Surnuméroter Surnumérotation

À l’aide d’un téléphone à numérotation fréquences vocales, le correspondant extérieur peut appeler le poste interne de son choix.
Le système dispose des fonctions Réponse automatique et Aiguilleur de Télécopie:

• Lorsque la fonction Réponse automatique est en service, le système décroche automatiquement après 40 secondes de sonnerie.
• Lorsque la fonction Aiguilleur de Télécopie est en service, le système décroche automatiquement après un nombre de sonneries programmées.

 

Surnuméroter

Le correspondant extérieur doit

Note:

La surnumérotation permet également de personnaliser le système à distance, et d’utiliser l’option Accueil Vocal à distance.